قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه ESTYLO
ورود کاربران به وبسایت فروشگاه ESTYLO و ثبت سفارش در این فروشگاه به معنای مطالعه و پذیرش کامل شرایط، قوانین و مقررات زیر است. کلیه فعالیتهای فروشگاه ESTYLO مطابق با قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین مرتبط انجام میشود و کاربران نیز موظف به رعایت این قوانین هستند.
۱. حساب کاربری و ثبت اطلاعات
کاربران برای ثبت سفارش موظف هستند اطلاعات صحیح و کامل شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس و آدرس دقیق را در سایت وارد نمایند.
- مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده بر عهده کاربر است.
- در صورت درج اطلاعات ناقص یا نادرست، مسئولیت مشکلات احتمالی در ارسال سفارش بر عهده خریدار خواهد بود.
- فروشگاه ESTYLO این حق را دارد در صورت مشاهده اطلاعات نادرست یا سفارشهای مشکوک، سفارش را بررسی یا لغو نماید.
۲. ثبت سفارش و پردازش
- ثبت سفارش تنها پس از تکمیل فرآیند پرداخت نهایی میشود.
- پس از ثبت موفق سفارش، اطلاعات آن از طریق سایت برای خریدار قابل مشاهده خواهد بود.
- فروشگاه ESTYLO تلاش میکند سفارشها را در سریعترین زمان ممکن آمادهسازی و ارسال نماید.
- در موارد نادر مانند اتمام موجودی، بروز خطای سیستمی یا مشکلات فنی، فروشگاه میتواند سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به خریدار بازگرداند.
۳. قیمتگذاری محصولات
- تمامی قیمتها در سایت به ریال یا تومان درج شده و قیمت نهایی همان مبلغ ثبت شده در زمان خرید است.
- هزینه ارسال ممکن است بسته به شهر مقصد یا روش ارسال به مبلغ سفارش اضافه شود.
- فروشگاه این حق را دارد در هر زمان نسبت به تغییر قیمت محصولات اقدام کند، اما سفارشهایی که ثبت و پرداخت شدهاند شامل تغییر قیمت نخواهند شد.
۴. روشهای ارسال سفارش
ارسال سفارشهای فروشگاه ESTYLO از طریق روشهای زیر انجام میشود:
- پست پیشتاز
- تیپاکس
نکات مهم:
- زمان تحویل بستهها بسته به شهر مقصد و شرکت حملونقل متفاوت است.
- پس از تحویل بسته به شرکت حملونقل، مسئولیت زمانبندی تحویل بر عهده شرکت مربوطه خواهد بود.
- فروشگاه ESTYLO در صورت بروز تأخیر احتمالی از سوی شرکتهای حملونقل، پیگیری لازم را انجام خواهد داد.
۵. بررسی کالا هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت بسته، وضعیت ظاهری بستهبندی را بررسی کند.
در صورت مشاهده موارد زیر باید بلافاصله موضوع به فروشگاه اطلاع داده شود:
- آسیبدیدگی بسته
- پارگی یا باز بودن بسته
- مغایرت کالا با سفارش ثبت شده
۶. شرایط مرجوعی کالا
با توجه به اینکه محصولات فروشگاه ESTYLO پوشاک زنانه هستند، شرایط مرجوعی با رعایت موارد بهداشتی انجام میشود.
مرجوعی کالا تنها در شرایط زیر پذیرفته میشود:
- کالا باید در وضعیت اولیه خود باشد.
- بستهبندی کالا باز نشده باشد.
- در صورت باز شدن بستهبندی، لباس نباید پوشیده شده باشد.
- کالا نباید دارای بوی عطر، مواد شوینده یا آثار استفاده باشد.
- تمامی برچسبها و اتیکتها باید روی لباس باقی مانده باشند.
در صورت عدم رعایت موارد فوق، فروشگاه میتواند از پذیرش مرجوعی خودداری کند.
۷. مهلت اعلام مرجوعی
درخواست مرجوعی باید در کوتاهترین زمان ممکن پس از دریافت کالا به فروشگاه اعلام شود. پس از بررسی درخواست، راهنمایی لازم برای بازگرداندن کالا به مشتری ارائه خواهد شد.
۸. مرجوعی سفارشهای پرداخت شده از طریق تربپی
در صورتی که خرید از طریق درگاه پرداخت تربپی انجام شده باشد:
- ابتدا مشتری باید کالا را طبق هماهنگی با فروشگاه بازگرداند.
- پس از دریافت کالا توسط فروشگاه ESTYLO و بررسی شرایط آن، در صورت تأیید مرجوعی، سفارش در سیستم کنسل (لغو) خواهد شد.
- پس از لغو سفارش، فرآیند بازگشت وجه از طریق سیستم پرداخت تربپی انجام میشود.
۹. لغو سفارش
لغو سفارش تنها در صورتی امکانپذیر است که سفارش ارسال نشده باشد. در صورتی که سفارش ارسال شده باشد، فرآیند لغو تنها از طریق مرجوعی کالا انجام خواهد شد.
۱۰. مسئولیتهای فروشگاه
فروشگاه ESTYLO متعهد است:
- کالاها را مطابق با مشخصات درج شده در سایت ارسال کند.
- سفارشها را در کوتاهترین زمان ممکن پردازش و ارسال نماید.
- اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگه دارد.
۱۱. حریم خصوصی کاربران
اطلاعات شخصی مشتریان نزد فروشگاه کاملاً محرمانه باقی میماند و تنها برای پردازش سفارشها و ارائه خدمات استفاده خواهد شد. فروشگاه ESTYLO متعهد است از اطلاعات کاربران محافظت کرده و آنها را در اختیار شخص یا سازمان دیگری قرار ندهد مگر در مواردی که طبق قانون ملزم باشد.
۱۲. تغییر قوانین
فروشگاه ESTYLO این حق را دارد در هر زمان نسبت به اصلاح، تغییر یا بهروزرسانی قوانین و مقررات اقدام نماید. نسخه بهروز قوانین از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت و استفاده از سایت به منزله پذیرش نسخه جدید قوانین است.